Wdrożenie właściwego systemu ocen może w znaczący sposób poprawić efektywność pracowników i wyniki firmy. Większość firm korzysta z jakiegoś systemu ocen, jednak zazwyczaj przydatność jego jest niewielka. Natomiast właściwie i profesjonalnie wdrożony system ocen może podnieść normy wydajności, zredukować koszty, a w niektórych wypadkach nawet ?zrewolucjonizować? dany biznes. Ten zwięzły podręcznik, którego wartość z pewnością trudno przecenić, dostarcza menedżerom i organizacjom praktycznych wskazówek dla budowy planowego systemu ocen i pokazuje, w jaki sposób można z niego wyciągnąć największe korzyści.